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Performance numérique : Conférence "eCommercants ! Etes-vous en règle avec la loi HAMON ? "

Conférence

Conférence "eCommercants ! Etes-vous en règle avec la loi HAMON ? "

  • Maîtriser la gestion de la relation client
  • Optimiser la conversion-client et le panier moyen
03 juin 2014 - À partir de 10:00 jusqu'à 12:30
CCI BAYONNE PAYS BASQUE, 50-51 Allées Marines 64100 BAYONNE - Salle Jacqué

A l'heure où nous écrivons ces lignes, la loi HAMON vient d'être promulguée officiellement il y a 5 semaines. Transposition d'une directive européenne du Droit des Consommateurs, elle vise entre autres à sécuriser l'acheteur en ligne face au eCommerçant, et à favoriser l'eCommerce d'un pays à l'autre.

Ainsi, le 14 juin 2014, les eCommerçants seront contraints d'avoir mis en place ou modifié certaines procédures sur leur site ou plus généralement dans leurs process de relation-client.

  • Votre tunnel de commande est-il conforme ?
  • Vos délais et process de livraison, la gestion des retours respecte-t-elle ces nouvelles directives ? Vos CGV sont-elles en règle ?
  • Vous êtes fabricant ou producteur et vendez votre production en ligne : votre client trouve-t-il sur votre site toutes les informations sur la provenance des matières premières, sur la disponibilité des pièces détachées ?

C'est pour vous aider à faire le point sur ces directives très impactantes que nous vous convions à cet atelier "Performance Numérique". Nous en confierons l'intervention à Sophie LALANDE, avocate spécialisée en droit des TIC. Son propos sera illustré par l'exemple d'un site eCommerce "en règle" avec la Loi HAMON conçu par l'agence OHMYWEB.

 

NB : si vous n'avez pas la chance de posséder un pass "Performance Numérique" (accès illimité à toutes les conférences durant 12 mois),  nous vous offrons l'accès à la conférence "eCommerce au Royaume-Uni" qui a lieu l'après-midi, à 14h. Veuillez simplement nous faire part part par email à f.peres@bayonne.cci.fr de votre souhait de partiviper également à cette conférence de l'après-midi, nous vous inscrirons gracieusement ;-).

  • Intervenants de la conférence

    • Sophie LALANDE

      Sophie LALANDE
      Avocat près la Cour d’Appel de PAU Inscrite au barreau de BAYONNE - spécialisée en droit des T

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