Diplômant
Demande d'informations complémentairesObjectifs
Participez à la bonne marche d’un rayon ou d’un magasin, en optimisant la relation client, le management d’équipe, la gestion des stocks et la mise en avant des produits
Titre RNCP "Gestionnaire d'Unité Commerciale" de niveau 5 (Bac+2) reconnu par l’État.
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Public
Salarié(e)s, Micro-entreprises, étudiants, Indépendants et demandeurs d’emplois
Durée
Formation apprentissage: 658h- 94j sur 2 ans // Continue: 420h – 60j
Programme
BLOC A - METTRE EN OEUVRE LES ACTIONS COMMERCIALES ET OPÉRATIONS MARKETING DU POINT DE VENTE
- Assurer une veille commerciale de la concurrence
- Identifier la demande sur son marché
- Analyser l’offre sur son marché
- Maîtriser les techniques de merchandising
- Maîtriser les techniques de promotion du produit/service
- Exploiter les techniques du cross canal
- Utiliser les outils bureautiques dans la mise en œuvre des actions commerciales (traitement de texte, outil de présentation)
- Appliquer une méthodologie de projet
BLOC B - PARTICIPER À L’ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L’UNITÉ ET À L’ANIMATION D’ÉQUIPE
- Organiser son temps et planifier son travail
- Respecter le droit du travail applicable à son environnement
- Adapter sa communication interpersonnelle
- Accueillir un nouveau collaborateur
- Accompagner quotidiennement un collaborateur
BLOC C - OPTIMISER LA RELATION CLIENT AU SEIN DE L’UNITÉ COMMERCIALE
- Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face
- Gérer une situation relationnelle atypique
- Fidéliser sa clientèle
- Respecter la réglementation commerciale clients
- E-commerce
- S’initier aux outils de GRC
BLOC D - ASSURER LA GESTION ET LE SUIVI ADMINISTRATIF DE L’UNITÉ COMMERCIALE
- Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité
- Utiliser un tableau de bord
- Analyser les résultats commerciaux
- Respecter la réglementation commerciale fournisseur
- Gérer les stocks
- Créer et suivre un tableau de bord avec un tableur
Méthode
- Apports théoriques et cas pratiques
- Un suivi personnalisé et des évaluations régulières permettent de mesurer la progression et de valider les compétences du participant
Validation
Titre RNCP "Gestionnaire d'Unité Commercial" de niveau 5 (Bac+2) reconnu par l’État
Sessions
- Formation Continue du 26/10/20 au 23/06/21
- 26/10/2020 : Jour entier
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- 23/06/2021 : Jour entier
- Formation Apprentissage du 01/09/20 au 31/08/22
- 01/09/2020 : Jour entier