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Diplômant

Gestionnaire d'Unité Commerciale

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Objectifs

Garantir la bonne marche de son espace de vente ou de son unité commerciale et être responsable de son chiffre d’affaires.

Public

Salarié(e)s, Micro-entreprises, étudiants, Indépendants et demandeurs d’emplois

Durée

Formation apprentissage: 679h - 97j sur 2 ans // Continue: 392h – 56j

Programme

BLOC A - METTRE EN OEUVRE LES ACTIONS COMMERCIALES ET OPÉRATIONS MARKETING DU POINT DE VENTE

  • Assurer une veille commerciale de la concurrence
  • Identifier la demande sur son marché
  • Analyser l’offre sur son marché
  • Maîtriser les techniques de merchandising
  • Maîtriser les techniques de promotion du produit/service
  • Exploiter les techniques du cross canal
  • Utiliser les outils bureautiques dans la mise en œuvre des actions commerciales (traitement de texte, outil de présentation)
  • Appliquer une méthodologie de projet

BLOC B - PARTICIPER À L’ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L’UNITÉ ET À L’ANIMATION D’ÉQUIPE

  • Organiser son temps et planifier son travail
  • Respecter le droit du travail applicable à son environnement
  • Adapter sa communication interpersonnelle
  • Accueillir un nouveau collaborateur
  • Accompagner quotidiennement un collaborateur

BLOC C - OPTIMISER LA RELATION CLIENT AU SEIN DE L’UNITÉ COMMERCIALE

  • Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face
  • Gérer une situation relationnelle atypique
  • Fidéliser sa clientèle
  • Respecter la réglementation commerciale clients
  • E-commerce
  • S’initier aux outils de GRC

BLOC D - ASSURER LA GESTION ET LE SUIVI ADMINISTRATIF DE L’UNITÉ COMMERCIALE

  • Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité
  • Utiliser un tableau de bord
  • Analyser les résultats commerciaux
  • Respecter la réglementation commerciale fournisseur
  • Gérer les stocks
  • Créer et suivre un tableau de bord avec un tableur

Méthode

  • Apports théoriques et cas pratiques
  • Un suivi personnalisé et des évaluations régulières permettent de mesurer la progression et de valider les compétences du participant

Validation

Titre RNCP "Gestionnaire d'Unité Commercial" de niveau 5 (Bac+2) reconnu par l’État

Sessions

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