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Management et Communication

Communiquer efficacement dans ses relations professionnelles

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Objectifs

• Développer son propre potentiel pour mieux échanger dans un contexte professionnel
• Comprendre les mécanismes de la communication efficace : en externe et en interne, vis-à-vis de ses collègues, de sa hiérarchie et de son environnement professionnel

Prix TTC

600 €

Programme

IDENTIFIER SON PROPRE MODE DE FONCTIONNEMENT
• Identifier les axes de progrès liés à son comportement
• Développer l’affirmation de soi tout en restant soi-même (assertivité)

MAITRISER LES STRATEGIES ET OUTILS DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
• Les stratégies de réception : art de reformulation verbale et non verbale
• Les stratégies de sollicitation : l’art de poser les bonnes questions
• Les stratégies d’information : l’art de la transmission

ADOPTER DES ATTITUDES FACILITANTES
• Être dans une attitude d’écoute
• Pratiquer l’empathie
• Pratiquer la communication non violente

S’AFFIRMER FACE A DES COMPORTEMENTS SPECIFIQUES
• Les objections
• Les réfutations
• Les adhésions partielles
• Les contradictions
• L’agressivité
• Les conflits

Sessions

  • 2 et 3 décembre 2021
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