Communiquer efficacement dans ses relations professionnelles

Objectifs

• Développer son propre potentiel pour mieux échanger dans un contexte professionnel
• Comprendre les mécanismes de la communication efficace : en externe et en interne, vis-à-vis de ses collègues, de sa hiérarchie et de son environnement professionnel

Public

Toute personne travaillant en équipe

Durée

2 jours - 14 heures

Prix TTC

590 €

Programme

IDENTIFIER SON PROPRE MODE DE FONCTIONNEMENT

• Identifier les axes de progrès liés à son comportement
• Développer l’affirmation de soi tout en restant soi-même (assertivité)

MAÎTRISER LES STRATÉGIES ET OUTILS DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

• Les stratégies de réception : l’art de la reformulation verbale et non verbale
• Les stratégies de sollicitation : l’art de poser les bonnes questions
• Les stratégies d’information : l’art de la transmission

ADOPTER DES ATTITUDES FACILITANTES

• Être dans une attitude d’écoute
• Pratiquer l’empathie
• Pratiquer la communication non violente

S’AFFIRMER FACE À DES COMPORTEMENTS SPÉCIFIQUES

• Les objections
• Les réfutations
• Les adhésions partielles
• Les contradictions
• L’agressivité
• Les conflits

Méthode

Apports théoriques et exercices pratiques.

Validation

Attestation de formation

Sessions

• • 22/06/2017 : Jour entier
  • -
  • 23/06/2017 : Jour entier

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