Commerce & Services : Tremplin Commerce lundi 8 octobre à la CCI

Conférence

Tremplin Commerce lundi 8 octobre à la CCI

  • Améliorer votre relation client
  • S'occuper de son point de vente
08 octobre 2018 - À partir de 08:30 jusqu'à 13:30
CCI de Bayonne Pays Basque, 50,51 Allées Marines 64100 Bayonne - Salle Jacqué

 

Boutiques, Restaurants :
comment booster son commerce ?

Tables rondes, diagnostic personnalisé, café & déjeuner rencontres

Vous avez envie de faire progresser votre activité mais vous ne savez pas comment ?

Ou vous n’arrivez pas à prendre le temps de vous poser pour y réfléchir ?
Et vous aimeriez discuter d’un sujet qui vous concerne en particulier avec un spécialiste?

Alors, réservez votre matinée du lundi 8 octobre pour venir à la CCI de Bayonne 

Le Tremplin Commerce c’est quoi ?

C’est 5 temps forts sur une matinée :

  • 3 ateliers sur :
    • La conquête client
    • L’expérience client en magasin ou dans un restaurant
    • La fidélisation client
  • 1 diagnostic personnalisé pour poser vos questions à un expert sur le sujet de votre choix : Communication globale, Communication web & réseaux sociaux ; Stratégie commerciale, Point de Vente, Expérience Client, Fidélisation, Aides & Financements, Restaurants/Hôtels/Campings…
  • Des temps de rencontres et d’échanges avec d’autres chefs d’entreprises qui apporteront leurs témoignages sur ce qui a marché pour eux et qui pourrait marcher pour vous aussi !

Pourquoi venir ?

  • Pour échanger avec des chefs d’entreprises du commerce, des services et de la restauration
  • Pour bénéficier de conseils de spécialistes locaux
  • Pour poser vos questions et obtenir des réponses claires et précises
  • Pour améliorer vos compétences ainsi que celles de vos collaborateurs
  • Pour rencontrer, discuter, confronter vos points de vue autour d’un buffet-déjeuner convivial

 Programme de la matinée

8h30

Accueil

De 8h45 à 9h30

Ouverture par André Garreta

Présentation des animateurs

Grand témoin Entreprise : Boulangerie Darrigues à St Pée sur Nivelle, coup de coeur de l'émergence digitale 2018

De 9h30 à 12h30 

Tables rondes de témoignages et d’échanges

Un lien vous sera adressé par email pour vous inscrire aux tables rondes de votre choix

  • 9h30 à 10h15 :
    La conquête client qui abordera les thèmes de la communication globale, les outils digitaux, les réseaux sociaux, la stratégie commerciale…

Grand témoin Entreprise : M. Bert et Melle Mazoyer, Vos yeux vos oreilles à Anglet https://www.vosyeuxvosoreilles.fr/

Pause café/échanges

  • 10h30 à 11h30 :
    L’expérience client (magasin et restaurant) qui abordera les thèmes de l’aménagement vitrine, le design, l’accueil, les techniques de vente, le phygital

Grands témoins Entreprise :
- M. Latorre, La Brasserie des Pyrénées Belharra à Anglet    http://belharra.eus/
- M. Lagadec, Monsieur Txokola à Bayonne          https://www.monsieurtxokola.fr/


Pause café/échanges

  • 11h45 à 12h30 :
    La fidélisation client

Grand témoin Entreprise : M. Parisot, Boconcept à Anglet  https://www.boconcept.com/fr

 De 9h20 à 16h  Diagnostic personnalisé individuel  Durée 15 mn (Un lien vous sera adressé par email pour choisir votre créneau horaire)

De 12h45 à 13h45

 Déjeuner rencontres

Modalités

  • Sur inscription
  • L’accès aux tables rondes de 9h30 à 12h30 est sans restriction et sur inscription (à réception de l'émail de confirmation de votre participation).
  • Les diagnostics personnalisés dispensés entre 9h20 et 16h sont sur inscription, dans la limite des places disponibles, et sans engagement commercial auprès des experts. La réservation d’un créneau vous sera proposée en fin d’inscription (à réception de l'émail de confirmation de votre participation).


L’équipe de Conseillers du Pôle Commerce Services Tourisme de la CCI sera présente pour vous guider tout au long de cette matinée :
Cyril Lestage, David Cornut : spécialistes du commerce et des services
Marie Oliveira, Corinne Cerveaux : spécialistes des activités du tourisme (Restaurants, Hôtels, Campings).

 

 

+ D'INFOS

Véronique JAMES – 05 59 46 58 13 – v.james@bayonne.cci.fr

  • Intervenants de la conférence

    • Christophe MOLINARI

      Christophe MOLINARI

      Agence By KA

      Consultant, Coach & Formateur Digital. Web-entrepreneur depuis près de 15 ans, fondateur de plusieurs entreprises.

      Fondateur de l'Agence By KA : une Agence Web et de Communication, www.byka.fr Fondateur du 1er Lieu dédié au Digital et à la Formation Numérique ouvert à tous, situé à Bidart, www.OpenHouseDigitale.com

       

    • Serge CAMGUILHEM

      Serge CAMGUILHEM

      Cabinet ALTEEM

      Cabinet de conseil en développement du point de vente 
      Développement des produits et services - Actions Commerciales et marketing
      Création : en 2007 Localisation : Biarritz Clients : sur le BAB - Pays Basque intérieur et Sud Landes
      www.alteem.fr

    • Bruno BACILE

      Bruno BACILE

      Agence WPM
      Spécialiste du marketing direct et de la communication des entreprises pour le commerce de détail et des TPE : digitalisation du point de vente, SMS, SMS vocaux, emailing, carte de fidélité, mailing courrier, affichage… www.web-print-marketing.com Solution de fidélisation : www.i-cust.com

       

    • Jennifer PAGAN

      Jennifer PAGAN

      SO CLIENT

      Conseil et formation en Expérience Client
      L’expérience que vous offrez à vos clients est une source de croissance !
      www.so-client.fr

    • Marie LATAILLADE

      Marie LATAILLADE

      Cabinet EXPERT GESTION ATLANTIQUE BAYONNE

      Conseil gestion financière des entreprises
      Recherche financements, aides et subventions
      Membre du réseau GCL Experts Gestion
      Intervention sur les Pyrénées Atlantiques et le sud des Landes.
      www.expert-gestion-bayonne.fr

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