Commerce & Services : INNOVEZ : ne vendez pas, faites vivre des expériences !

Conférence

INNOVEZ : ne vendez pas, faites vivre des expériences !

  • Améliorer votre conquête client
28 novembre 2016 - À partir de 18:30 jusqu'à 20:00
CCI de Bayonne Pays Basque, 50,51 Allées Marines 64100 Bayonne - Auditorium


L'expérience client, une approche innovante  
au service de la performance de votre commerce.

 

Les clients veulent des « Expériences ».

Un nouvel enjeu attend les entreprises commerçantes aujourd’hui : celui de penser son offre comme une expérience à vivre. A l'heure actuelle, le challenge des commerçants consiste à marquer favorablement les esprits de leurs clients, laisser une empreinte, au-delà de leurs attentes.

Pour comprendre les enjeux de l’expérience client, la CCI Bayonne Pays Basque vous invite à participer à la :
 

Conférence Commerce du lundi 28 novembre 2016 

de 18h30 à 20h à l’auditorium de la CCI

 

• Intervenants 

  • Flavien NEUVY - Économiste, Directeur de l’observatoire CETELEM - expliquera les éléments qui structurent la consommation des ménages
    « On parle souvent des attentes des consommateurs. C’est une erreur, depuis bien longtemps les consommateurs n’ont plus des attentes mais des exigences ».
  • Josué GIRANDIER - Consultant Expérience Client, Agence ONOPIA - abordera deux aspects de cette approche: la différenciation et la performance commerciale
    « Les qualités des produits et des services que l’on vend, leur prix, la communication que l’on en fait… ne suffisent plus à donner de vraies raisons à ses clients pour acheter telle marque ou tel commerce. Les clients veulent des Expériences. »

• Témoignages de commerçants 

• Débat / échanges

La conférence sera suivie d’un cocktail.


Conférence gratuite, ouverte à tous, sur inscription.

Informations complémentaires au 05 59 46 58 13

 

Télécharger le bulletin de participation

  • Intervenants de la conférence

    • Flavien NEUVY

      Flavien NEUVY
      Économiste, Directeur de l’observatoire CETELEM

    • Josué GIRAUDIER

      Josué GIRAUDIER
      Consultant Expérience Client, Agence ONOPIA

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    • CCI Innovation Aquitaine
    • Région Nouvelle Aquitaine
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