Communication

Communiquer efficacement dans ses relations professionnelles

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Objectifs

  • Développer son propre potentiel pour mieux échanger dans un contexte professionnel
  • Comprendre les mécanismes de la communication efficace : en externe et en interne, vis-à-vis de ses collègues, de sa hiérarchie et de son environnement professionnel

Public

Toute personne travaillant en équipe

Durée

2 jours - 14 heures

Prix TTC

590 €

Programme

IDENTIFIER SON PROPRE MODE DE FONCTIONNEMENT

  • Identifier les axes de progrès liés à son comportement
  • Développer l’affirmation de soi tout en restant soi-même (assertivité)

MAÎTRISER LES STRATÉGIES ET OUTILS DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

  • Les stratégies de réception : l’art de la reformulation verbale et non verbale
  • Les stratégies de sollicitation : l’art de poser les bonnes questions
  • Les stratégies d’information : l’art de la transmission

ADOPTER DES ATTITUDES FACILITANTES

  • Être dans une attitude d’écoute
  • Pratiquer l’empathie
  • Pratiquer la communication non violente

S’AFFIRMER FACE À DES COMPORTEMENTS SPÉCIFIQUES

  • Les objections
  • Les réfutations
  • Les adhésions partielles
  • Les contradictions
  • L’agressivité
  • Les conflits

Méthode

Apports théoriques et exercices pratiques.

Validation

Attestation de formation

Sessions

    • 22/06/2017 : Jour entier
    • -
    • 23/06/2017 : Jour entier
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